Política de Devolução e Trocas

Trocas e Devoluções

Ao receber o seu produto você deve conferir e recusar imediatamente se:

  • A embalagem do produto estiver violada;
  • O produto apresentar avarias;
  • O pedido estiver em desacordo com o solicitado no e-commerce;

 A Green Minds não se responsabiliza nos casos acima, caso o produto não seja devolvido imediatamente.

Em quantos dias a garantia do produto é válida?

R: A garantia do produto é válida por 7 dias corridos, após o recebimento por parte do cliente.

 Em quais casos tenho o direito a garantia?

R: A garantia é valida para todos os nossos produtos que contenham todos os componentes inclusos na peça, que não haja indícios de mau uso por conta do cliente e/ou que não tenha ocorrido nenhum tipo de reparo por parte do mesmo.
Não fazemos trocas de produtos em liquidação.

Existe alguma precaução que devo tomar com os produtos?

R: Pedimos a gentileza de fazer todos os testes com os nossos produtos antes de utilizá-lo (como lavagens, vestimentas e afins); Tratá-los como peças delicadas em sua máquina ou lavá-las à mão para melhor preservação do seu produto.

Trocas

Recebeu sua compra, mas gostaria de trocá-la? Tudo bem. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Enviar um e-mail para contato@greenminds.com.br com o número de pedido, imagem da nota fiscal e o motivo da troca.
  2. Assim que analisado retornaremos o seu e-mail com as instruções em até 72 horas.
  3. O prazo para troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento;
  4. Não fazemos trocas de produtos em liquidação.

Devolução

 Se arrependeu ou desistiu do produto? Não tem problema. Basta ficar atento às seguintes condições:

  1. O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos contas a partir da data de recebimento;
  2.  Enviar um e-mail para contato@greenminds.com.br com o número de pedido, imagem da nota fiscal e o motivo da troca.
  3. Assim que analisado retornaremos o seu e-mail com as instruções em até 72 horas.
  4. Não fazemos trocas de produtos em liquidação
  5. Os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas, incluindo as notas fiscais anexas.

Nota

Vale lembrar que os nossos produtos são desenvolvidos usando matéria prima e fibras naturais e com mínimo possível de agentes químicos, processos de tingimento e corantes sintéticos. Dessa forma, a variação do produto, encolhimentos e torções podem ser maiores do que os produtos fabricados em processos de industrialização em massa.

Assim pedimos tolerância. Lembre-se “a perfeição da natureza é fruto de sua habilidade de acolher e lidar com todas as imperfeições.”

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